Select Executive

• Location: San Jose, Costa Rica
• Modality: Hybrid
• R24_0010228

Acerca del rol

Las principales responsabilidades de este rol son brindar servicio a los clientes a traves del trabajo de asesoria y deteccion de oportunidades, respondiendo en tiempo y calidad a las solicitudes y con un analisis profundo de las variables estrategicas para el negocio.

Somos los encargados de garantizar la satisfaccion del cliente a traves del cumplimiento de planes de servicio analitico especializado a las necesidades de nuestro cliente.

Responsabilidades

• Colaborar en el analisis e interpretacion de la informacion de los servicios que NielsenIQ brinda al Cliente.
• Revisar las bases de datos enviadas por produccion para rechazar o aprobar su liberacion.
• Llevar el control del modelo de servicio de las cuentas de nuestros retailers.
• Preparar ordenes de trabajo (job orders).
• Contacto continuo con cliente interno y externo. Seguimiento a las solicitudes de servicio de los clientes.
• Asesorar a los clientes en temas de investigacion de mercado para facilitarles la toma de decisiones.
• Realizar presentaciones e informes dirigidos a cumplir con los objetivos establecidos con el cliente.
• Ejecutar actividades relacionadas con proyectos especiales para facilitar el desarrollo de nuevos productos y procesos que satisfagan las necesidades de la empresa y los clientes.
• Desarrollo de materiales de "thought leadership" para elevar nuestro analisis y agregar valor al servicio dado a nuestros clientes y sus estrategias.
• Garantizar la ejecucion de los indicadores de calidad y servicio del area de Customer Success. (QR Code, QBO's, NPS, Delivery tools KPI's, entre otros).

Habilidades tecnicas

• Grado en Administracion, Ingenieria, Economia, Sistemas, Estadistica o similar.
• Experiencia: minimo 1.5anosen investigacion de mercado, areas de trade marketing, o trabajando con consultorias o agencias de investigacion de mercado.
• Nivel de Excel: intermedio.
• Nivel de Ingles:intermedio.
• Gestion de base de datos.
• Manejo de herramientas de analisis y visualizacion de datos: Power BI (Basico-intermedio).

Habilidades blandas

• Fuertes habilidades analiticas.
• Solidas habilidades de pensamiento matematico, estadistico y numerico.
• Habilidades comerciales y decomunicacion efectiva.

*Deseable:Tableau, Python, R, Access, Desarrollo de Macros, VBA.

Que mas hay para ti?

• Paquete de compensacion integral
• Ambiente de trabajo flexible
• Modelo de trabajo hibrido
• Desarrollo de carrera adaptado a los roles de NielsenIQ
• Acceso a contenido de aprendizajey comunidades sociales NIQ
• Programas de mentores

..... y mucho mas!

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights-delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms-NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.

For more information, visit NIQ.com

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center:https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion